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Sete soluções para obter um CRM integrado ao WhatsApp

23/7/2022

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Sete soluções para obter um CRM integrado ao WhatsApp

Mais de 2 bilhões de pessoas em mais de 180 países usam o WhatsApp para manter contato com amigos e familiares, a qualquer hora, em qualquer lugar. O WhatsApp é gratuito e oferece mensagens e chamadas simples, seguras e confiáveis, disponíveis em telefones de todo o mundo.

As empresas hoje precisam de ferramentas que lhes permitam responder às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz, e estão usando o WhatsApp como canal de comunicação com seus clientes. Nesse canal eles interagem, tiram dúvidas, consultam produtos, fecham acordos e realizam procedimentos de atendimento e pós-venda.

Nesse sentido, as organizações veem como necessidade primordial ter uma solução de CRM para WhatsApp que contribua para potencializar esse canal de comunicação, marketing e atendimento rápido aos seus clientes e prospects.
Whatsapp screen
Um dos CRM's que conseguiu essa integração com o WhatsApp por meio de diversas ferramentas especializadas é o Pipedrive , uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente focada em vendas que satisfaz equipes comerciais de todos os portes, possui um design simples mas poderoso que prioriza a facilidade de uso acima de tudo. 

A integração do CRM Pipedrive com o WhatsApp não só alcança as melhorias na comunicação que mencionamos anteriormente, mas também aprimora o CRM, beneficiando a equipe de vendas no cumprimento de seus objetivos.

Abaixo, revisaremos algumas vantagens que sua organização obterá ao ter o CRM integrado ao WhatsApp, bem como uma descrição das automações que você obterá com esses aplicativos:
Índice
Caixa de entrada de vários dispositivos do Whatsapp.
Economia de tempo ao usar o WhatsApp Web para suas vendas.
Gerencie conversas do WhatsApp com clientes em potencial do Pipedrive CRM.
Capture clientes em potencial que iniciam uma conversa pelo WhatsApp.
Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp com os membros da equipe.
Contact Center que opera com todos os canais inclusive Whatsapp.
Envio de notificações do WhatsApp para seus clientes em potencial a partir do CRM.

Caixa de entrada de vários dispositivos do Whatsapp

​TimeLinesAI
Com esta solução você poderá receber uma caixa de entrada de vários dispositivos Whatsapp em um só lugar. Isso permitirá que você gerencie todos os seus contatos de uma maneira melhor.
Mensagens
e contatos de vários dispositivos Whatsapp são sincronizados automaticamente. Seus agentes de vendas e atendimento ao cliente ou de suporte poderão gerenciar todos os contatos em um só lugar, mesmo se você conectar dois números de WhatsApp ou mais.
Whatsapp com os membros da sua equipe
Whatsapp com os membros da sua equipe
Você também poderá conectar e sincronizar facilmente vários números do WhatsApp ao mesmo tempo, seja uma conta corporativa ou pessoal. A API do Whatsapp Business não é necessária.

Bate-papos, mensagens, arquivos e respostas a conversas são sincronizados automaticamente em toda a empresa para acesso rápido, revisão e colaboração imediata, para que você também possa ver como os membros de sua equipe estão se comunicando com seus clientes.

TimeLinesAI tem uma integração dedicada com o Pipedrive CRM para sincronizar automaticamente as mensagens do WhatsAppde seus clientes com Deals/Deals and Contacts (Pessoas) do Pipedrive, porém, também permite integrações com outros CRMs como Salesforce , Monday CRM , Zendesk entre outros, utilizando ferramentas como Zapier ou Integromat.
Conectar um dispositivo Whatsapp ao TimelinesAI é fácil. Você só precisa escanear o código QR com seu aplicativo Whatsapp e está pronto para trabalhar. Trabalha com números (contas) de pessoa e empresa. Não são necessárias habilidades de codificação, desenvolvedores ou aprovação comercial.
Permita que seus agentes iniciem novos bate-papos diretamente da interface da Web

Picture
*Testes sem limitações de acesso. Não precisa de cartão de crédito

Economia de tempo ao usar o WhatsApp Web para suas vendas

Pipechat
é um aplicativo fácil de usar que pode ajudá-lo a economizar um tempo valioso se você já estiver usando o WhatsApp Web para suas vendas em conjunto com o Pipedrive CRM .

O Pipechat pode ser usado com qualquer número de telefone do WhatsApp (não é necessário ter uma conta comercial) e permite que você use as ações mais comuns do Pipedrive durante o bate-papo, como:
  • Criando novos contatos
  • Adicionar um número de telefone a um contato
  • Criando novas ofertas
  • Atualizar o estágio de um negócio existente
  • Marcar um negócio como ganho/perdido
  • Agendamento de conversas do WhatsApp

Você também pode selecionar as mensagens mais importantes de suas conversas e salvá-las como uma nota para um lead ou contato, para que você possa acompanhar seu progresso sempre.
Picture
Além disso, você também pode usar o recurso de modelo para salvar e reutilizar suas mensagens mais comuns.

Há um teste gratuito automático de sete dias, então sinta-se à vontade para brincar com ele e ver se o Pipechat pode ajudá-lo com seu processo de vendas.

Com o Pipechat você poderá fechar mais vendas usando o WhatsApp Web. Você também poderá ter seu CRM integrado ao WhatsApp, seja Pipedrive ou Zoho.
Picture
Configuração e Instalação Pipechat.
Pipechat é uma extensão do Google Chrome e só funciona com o Chrome. Após instalar o aplicativo através do Pipedrive Marketplace , você verá o link para instalar a extensão do Chrome. Depois que o aplicativo Pipedrive e a extensão do Chrome estiverem instalados, você poderá começar a usar a barra lateral do Pipechat no WhatsApp Web.

Gerencie conversas do WhatsApp com clientes em potencial do Pipedrive CRM

WhatsApp por Twilio

Por meio da caixa de entrada de mensagens do Pipedrive, você poderá se comunicar com seus prospects e clientes usando a integração de uma conta oficial da API do WhatsApp Business no Twilio integrada ao Pipedrive.

Essa integração permitirá que você do próprio Pipedrive:
  • Gerencie todas as conversas do WhatsApp com clientes em potencial de um único local.
  • Atribua conversas do WhatsApp a outros membros da equipe para uma colaboração perfeita.
Pipedrive integrado a una cuenta en Twillio de Whatsapp Business
  • Crie facilmente novos contatos, leads e negócios e conecte-os a conversas ou vincule-os a contatos existentes.
  • Envie notificações relevantes e oportunas de forma proativa com os modelos de mensagens do WhatsApp.
  • Visualize seu histórico de mensagens do WhatsApp a partir da visualização de contato, lead e negócio (oportunidade de negócios).

A API do WhatsApp Business foi projetada para empresas de médio a grande porte que desejam usar o WhatsApp com outros membros da equipe. A criação de uma conta da API do WhatsApp Business só é possível por meio de provedores oficiais do WhatsApp, como o Twilio.

Capturar clientes em potencial que iniciam uma conversa pelo WhatsApp

Suiteshare
Integração com Suiteshare permite capturar leads que iniciam uma conversa com você via WhatsApp e adicioná-los automaticamente à sua conta do Pipedrive.
​
Além disso, no Suiteshare você pode criar um chat no WhatsApp, adicionar o formulário de captura, integrar com o Pipedrive e vender mais, transformando seus clientes em leads no seu CRM favorito.
Quer ir além das formas? Você pode ativar o modo robô e substituir os campos do formulário por uma experiência mais agradável que coleta os mesmos dados de seus clientes. Ele então envia para o WhatsApp e Pipedrive de sua empresa.
Suiteshare
​Quer ir além das formas? Você pode ativar o modo robô e substituir os campos do formulário por uma experiência mais agradável que coleta os mesmos dados de seus clientes. Ele então envia para o WhatsApp e Pipedrive de sua empresa.
Vá além da integração e aumente suas vendas pelo WhatsApp

​Com o Suiteshare, você pode construir um funil de vendas estruturado pelo WhatsApp e atrair, organizar, capturar e integrar, vender, destacar e analisar todo o processo, como mostra a imagem a seguir:
Funil de vendas no Whatsapp
Na primeira parte do funil, ao atrair, é possível:
  • Crie um link personalizado do WhatsApp;
  • Crie um código QR que leve ao aplicativo;
  • Inserir CTAs e pop-ups;
  • Insira o bate-papo do WhatsApp no ​​site;
  • Tenha um widget que direcione você para o aplicativo.

Na segunda parte do funil, você pode definir diferentes formas de atender seus clientes que chegam pelo WhatsApp, com isso, você consegue melhorar a produtividade da sua equipe de vendas e a distribuição de leads.

Na terceira parte, para capturar contatos, você pode utilizar um formulário que os direciona para o App ou um robô de captura que realiza o primeiro atendimento como cliente e os direciona para um vendedor da empresa.

Com base em tudo isso, é possível fazer o remarketing de quem entra em contato com a empresa pelo WhatsApp e, por meio de estatísticas e relatórios, analisar a geração de leads, taxas de conversão e outras métricas extremamente importantes para que sua equipe de vendas tenha mais resultados.

Com o Suiteshare você pode ter seu CRM integrado ao WhatsApp, pois permite conectar os dados das principais ferramentas de marketing do mercado. Integrações como Pipedrive, RD Station, Bitrix24, ActiveCampaign, Dynamize, SharpSpring e muito mais.

Capturar clientes em potencial que iniciam uma conversa pelo WhatsApp

Helpwise
É um software de caixa de entrada compartilhada para Whatsapp, e-mail e mensagens SMS que se integra perfeitamente aos principais CRMs de classe mundial, como:  Pipedrive ,  Salesflare ,  Keap (anteriormente conhecido como Infusionsoft), Freshsales , Hubspot, Zendesk, Zoho, entre outros. Ao criar essas caixas de entrada de equipe, os membros da equipe podem colaborar em conversas com clientes, atribuir e compartilhar suas cargas de trabalho e automatizar processos.

Com o Helpwise, sua equipe nunca perderá uma única conversa com um cliente e nunca enviará respostas duplicadas acidentalmente.
crm integrado ao whatsapp com helpwise
crm integrado ao whatsapp usando helpwise
​As empresas também podem criar e hospedar uma Central de Ajuda compatível com SEO (base de conhecimento), configurar regras de automação e integrar-se a outras ferramentas de negócios.

Se você estiver respondendo ao e-mail, chat ou mensagem do WhatsApp de um cliente, o Helpwise extrai as informações e a oferta desse cliente do Pipedrive. Você também pode alterar o estágio desse cliente ou negociar diretamente no encadeamento de mensagens.

Você pode começar com um plano gratuito do Helpwise e configurar sua primeira caixa de correio de equipe em minutos.
Crie contatos, negócios e atividades do
Pipedrive a partir de conversas de e-mail Ao integrar sua conta do Pipedrive com o Helpwise, você pode rastrear informações de contato, negócios e atividades do Pipedrive em tempo real diretamente em sua conta do Helpwise. Crie um novo contato, negócio ou atividade no seu Pipedrive diretamente do Helpwise.

Informações de contato
Crie e atualize as informações de contato do Pipedrive diretamente do Helpwise.

Informações da Oferta
Crie e atualize contratos do Pipedrive diretamente do Helpwise.

Informações sobre atividades
Crie e atualize atividades do Pipedrive diretamente do Helpwise.

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